Asesoras sobre gobernanza de IA. Ahora tienes que demostrar la tuya.
Firmas Big 4, consultoras de GRC, boutiques de estrategia en IA y despachos con práctica tecnológica. Las firmas que definen cómo gobiernan la IA los demás están desplegando IA internamente más rápido que casi ningún otro sector. La brecha de credibilidad entre el asesoramiento que das y las prácticas que puedes demostrar se ensancha.
Cómo está cambiando la IA los servicios de asesoría
Durante buena parte de la última década, la IA dentro de las firmas de asesoría se reducía a unos cuantos pilotos de innovación, alguna herramienta de ciencia de datos en áreas concretas y muchas conversaciones con proveedores en nombre de los clientes. Ese panorama ha cambiado más rápido de lo que la mayoría de las firmas ha reconocido puertas adentro.
La revisión documental y el análisis de contratos que antes consumían horas de asociados junior se ejecutan hoy sobre modelos fundacionales accesibles vía API. La automatización de la investigación produce primeros borradores de análisis regulatorio en minutos. Los copilotos internos forman parte del entorno de trabajo de los profesionales de todos los niveles, desde analistas hasta socios. Los procesos de due diligence en M&A y en asesoramiento transaccional son cada vez más asistidos por IA. En las áreas legal y de cumplimiento, las herramientas de IA generan entregables que llegan al cliente con la firma de un socio.
La IA es ya una herramienta de la que la firma depende para prestar el servicio. Ese cambio modifica lo que significa la gobernanza en la práctica. En la mayoría de las firmas, la tecnología llegó antes que la supervisión.
Qué riesgos genera este cambio
Los riesgos son estructurales y atraviesan todas las áreas de práctica.
Exposición de la confidencialidad
Los datos de cliente entran en sistemas de IA de formas que a menudo exceden lo previsto en las cartas de encargo, los acuerdos de confidencialidad o los contratos de tratamiento de datos. Los modelos fundacionales accesibles a través de API de terceros pueden procesar información de cliente en infraestructuras que la firma no ha evaluado, con frecuencia sin una supervisión sistemática.
Responsabilidad profesional
Los colegios de abogados, los organismos de normas de auditoría y los reguladores contables están publicando guías sobre el uso de IA en la práctica profesional. El deber de competencia del profesional incluye ya comprender las limitaciones de las herramientas de IA empleadas en el servicio al cliente. Los seguros de responsabilidad civil profesional no se diseñaron para entregables asistidos por IA. Lo que cierra esa brecha es la supervisión documentada del comportamiento de la IA.
Exposición como desplegador
El Reglamento Europeo de IA considera desplegador a toda organización que utilice IA en un contexto profesional, de modo que las obligaciones del artículo 26 se aplican a las firmas de asesoría con independencia de que hayan construido o no los sistemas de los que dependen. Esas obligaciones incluyen documentar el uso de IA, implantar supervisión humana, conservar registros y realizar evaluaciones de impacto para los sistemas que entren en categorías de alto riesgo. La mayoría de las firmas de asesoría no ha contrastado sus herramientas con el Anexo III, y parte de lo que tienen en marcha sí encaja.
IA en la sombra en las áreas de práctica
En organizaciones dirigidas por socios, la adopción de IA suele estar descentralizada. Cada profesional incorpora las herramientas que le resuelven un problema inmediato, sin que exista visibilidad en el conjunto de la firma sobre qué está funcionando, qué datos trata o quién responde de ello. El resultado es un parque de IA desplegada que las funciones de riesgos y cumplimiento no pueden evaluar porque no llegan a verla.
La pregunta que ha cambiado
La pregunta ya no es ¿la gobernanza de la IA es algo que recomendamos a nuestros clientes?
La pregunta es ¿podemos demostrar, en términos auditables, el mismo estándar de gobernanza de IA dentro de casa que el que recomendamos fuera, antes de que un cliente, un regulador o un competidor fuerce la conversación?
Cómo se pueden mitigar estos riesgos
La vía de mitigación pasa por la gobernanza:
Inventario
Cartografiar qué sistemas de IA están en uso en las distintas áreas de la firma, qué datos tratan y quién responde de cada uno. Exige respaldo de la dirección para atravesar los silos entre áreas, porque las funciones de TI, riesgos y cumplimiento rara vez tienen mandato para hacerlo por sí solas.
Clasificación
No todas las herramientas tienen el mismo perfil de riesgo. La ISO/IEC 42001 y el Anexo III del Reglamento Europeo de IA aportan los marcos para escalonar por riesgo la IA desplegada en la firma y obtener una visión con la que las funciones de riesgos y cumplimiento puedan trabajar de verdad.
Documentación y rendición de cuentas
Cada sistema de IA necesita un responsable designado, una finalidad documentada, evidencia de supervisión humana y un ciclo de revisión definido. Reguladores, clientes y organismos de normas profesionales piden ver exactamente esto cada vez con más frecuencia.
En la mayoría de las firmas, el propio proceso de certificación saca a la luz sistemas que eran invisibles para la función de cumplimiento.
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Para los sistemas de IA desplegados internamente y para los productos de IA que las firmas construyen cada vez más para sus clientes. Inventario, clasificación y análisis de brechas frente a las obligaciones del Reglamento de IA para el desplegador.
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Qué piden los reguladores y qué responde la certificación
| Obligación regulatoria | Qué requiere | Cómo Zertia lo aborda |
|---|---|---|
| Reglamento Europeo de IA — Art. 26 (Obligaciones del desplegador) | Documentar los sistemas de IA, implantar la gestión de riesgos, mantener supervisión humana y conservar registros de cualquier sistema de IA utilizado en un contexto profesional, lo haya construido la firma o no. | La certificación ISO/IEC 42001 se corresponde directamente con estas obligaciones del desplegador. Nuestro alcance de auditoría cubre todos los requisitos del art. 26. |
| Reglamento Europeo de IA — Anexo III (Clasificación de alto riesgo) | Identificar si alguno de los sistemas de IA que usas internamente entra en categorías de alto riesgo. La IA aplicada al empleo y determinadas herramientas de apoyo a la decisión encajan en ellas. | Evaluación de riesgos de la IA interna: inventario completo y clasificación conforme al Anexo III de las herramientas desplegadas, con una visión priorizada de dónde aplican las obligaciones. |
| RGPD — Art. 35 (Evaluación de impacto relativa a la protección de datos) | Realizar una DPIA antes de desplegar sistemas de IA que traten datos personales a gran escala o de forma que probablemente entrañe un alto riesgo para las personas. Aplica a los datos de cliente tratados mediante herramientas de IA. | Servicios de DPIA integrados en el alcance de la ISO/IEC 42001. Cuando los sistemas de IA tratan datos personales de clientes, evaluamos las obligaciones de DPIA como parte de la evaluación de la conformidad. |
| ISO/IEC 42001 — Cláusula 5.3 (Roles y responsabilidades) | Asignar con claridad la propiedad, la responsabilidad y la capacidad de decisión sobre la gobernanza de la IA en toda la organización. En firmas dirigidas por socios, exige estructuras de gobernanza explícitas que atraviesen los silos entre áreas. | Cubierto en el alcance de la certificación. |
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Zertia es un organismo de evaluación de la conformidad acreditado por ANAB para ISO/IEC 42001
Nuestras actividades de certificación bajo la norma ISO/IEC 42001 se desarrollan al amparo de la acreditación de ANAB (ANSI National Accreditation Board), un organismo de acreditación reconocido internacionalmente.
La acreditación de ANAB confirma que nuestros procesos de auditoría y certificación cumplen las normas ISO aplicables y los requisitos internacionales de competencia, imparcialidad e independencia. Nuestras metodologías, la cualificación de los auditores y los procesos de decisión se evalúan externamente frente a criterios técnicos rigurosos.
Para las organizaciones certificadas, esto se traduce en certificados reconocidos internacionalmente y en una mayor credibilidad ante reguladores, clientes e inversores.
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